Retourneren en terugbetaling

Retourbeleid

Bedankt voor uw aankoop bij Yousha Elia . We willen dat u tevreden bent met uw bestelling, maar mocht er iets niet in orde zijn, dan helpen we u graag verder.

📦 Retourtermijn van 30 dagen

Je hebt 30 dagen na ontvangst van je artikel om een ​​retour aan te vragen.

✅ Retourvoorwaarden

Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet uw artikel aan de volgende voorwaarden voldoen:

  • In dezelfde staat als waarin u het heeft ontvangen.

  • Ongebruikt of ongedragen , met labels.

  • In de originele verpakking

  • Een kassabon of aankoopbewijs is vereist.

Retourzendingen die niet aan deze voorwaarden voldoen, kunnen worden geweigerd.

📨 Hoe start je een retourzending?

Om een ​​retour aan te vragen, kunt u ons een e-mail sturen naar youshaelia@gmail.com .
Zodra uw retourzending is geaccepteerd, ontvangt u van ons het volgende:

  • Een retourverzendlabel

  • Duidelijke instructies over hoe en waar het artikel te verzenden.

⚠️ Artikelen die zonder voorafgaand retourverzoek worden teruggestuurd , worden niet geaccepteerd .

Retouradres:
[ VOEG HET RETOURADRES IN ]
( Werk dit in uw beheerderspaneel bij zodra het is afgerond. )

🔧 Schade of problemen

Controleer uw bestelling bij ontvangst.
Neem direct contact met ons op via youshaelia@gmail.com als:

  • Uw artikel is beschadigd of defect aangekomen.

  • U heeft het verkeerde artikel ontvangen.

We zullen het probleem onderzoeken en oplossen.

🚫 Uitzonderingen / Artikelen die niet geretourneerd kunnen worden

De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd:

  • Bederfelijke goederen (bijv. voedsel, bloemen, planten)

  • Artikelen op maat of gepersonaliseerde artikelen

  • Persoonlijke verzorgingsproducten (bijv. cosmetica)

  • Gevaarlijke stoffen, brandbare vloeistoffen of gassen

  • Aanbiedingsartikelen en cadeaukaarten

Als je niet zeker weet of je artikel in aanmerking komt, neem dan contact met ons op via youshaelia@gmail.com .

🔁 Ruilen

Wij bieden alleen omruilingen aan voor:

  • Beschadigde artikelen

  • Verkeerde artikelen ontvangen

Een unboxing-video is vereist om ruilingen goed te keuren.
Stuur ons een e-mail om de procedure te starten.

🇪🇺 EU 14-daagse bedenktijd

Als uw bestelling naar de Europese Unie wordt verzonden, heeft u het wettelijke recht om deze binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren – om welke reden dan ook en zonder opgave van redenen.
Geretourneerde artikelen moeten nog steeds voldoen aan onze standaard retourvoorwaarden.

💳 Terugbetalingen

Zodra we uw geretourneerde artikel hebben ontvangen en gecontroleerd, laten we u weten of het is goedgekeurd.

  • Indien goedgekeurd, wordt de terugbetaling binnen 10 werkdagen verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode.

  • Het kan langer duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de transactie heeft voltooid.

Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds uw terugbetaling is goedgekeurd, neem dan contact met ons op via youshaelia@gmail.com .